결제 전 일정·금액·취소 및 환불 조건을 확인합니다.
| 상담 일시 | 선택한 예약 시간 |
|---|---|
| 최종 결제금액 | - |
| 일정 변경 | 상담 시작 24시간 전까지 1회 변경 가능 |
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 상담 시작 24시간 전까지 | 전액 환불 |
| 24시간 미만 ~ 12시간 전 | 50% 환불 |
| 12시간 미만 · 노쇼 | 환불 불가 |
| 파트너 사정으로 취소 | 전액 환불 또는 재예약 |
| LinkBee 장애로 상담 불가 | 전액 환불 또는 재예약 |
결제하기를 누르면 위 일정·금액·취소 및 환불 조건을 확인하고 구매에 동의하는 것으로 봅니다. 상담상품의 판매와 환불은 판매 파트너가 책임지며 LinkBee는 결제를 중개합니다. 전체 정책 보기
사용자 상담료 결제 취소 및 환불 규정
제1조 (목적 및 적용 범위)
1. 본 규정은 링크비(이하 "플랫폼")를 통해 사용자(이하 "고객" 또는 "이용자")가 결제한 상담료(이하 "상담 상품")의 취소 및 환불 절차를 명확히 하고,
2. 본 규정은 링크비 이용 약관에서 정한 사항을 보완하며, 양자가 충돌 시 본 규정이 우선 적용됩니다.
제2조 (결제 및 예약 시점)
1. 결제 시점
2. 영수증(거래내역)
3. 상담 상품 특성
제3조 (취소 가능 기간 및 환불 원칙)
1. 상담 시작 전 취소
2. 상담 시작 후 취소
3. 파트너 측 사유 취소
제4조 (취소 수수료 및 환불 기준)
취소 수수료(또는 공제액)는 상담 시간 기준으로 얼마나 임박했는지에 따라 구분할 수 있습니다.
1. 상담 24시간 전 취소
2. 상담 24시간~2시간 전 취소
제5조 (상담 중단 및 환불)
1. 상담 진행 중 발생한 문제
2. 부분 환불 기준
제6조 (파트너 귀책 및 플랫폼 귀책 시 조치)
1. 파트너 귀책
2. 플랫폼 귀책
제7조 (환불 절차 및 기간)
1. 환불 신청
2. 환불 처리 기한
3. 환불 수단
제8조 (취소∙환불 수수료의 귀속)
1. 취소 수수료(공제액)는 주로 플랫폼 운영비, 파트너 보상 등을 목적으로 하며, 구체적 배분은 플랫폼 정책에 따릅니다.
2. 상담 시작 전이라도, 카드 결제 수수료∙관리비 등 플랫폼이 이미 부담한 비용이 있는 경우, 해당 금액을 공제할 수 있습니다.
3. 상담 환불로 인해 파트너에게 지급된 금액이 회수되어야 하는 경우, 플랫폼은 파트너 정산분에서 상계 처리할 수 있습니다.
제9조 (분쟁 해결)
1. 고객과 파트너 간 취소∙환불 분쟁 발생 시, 회사(플랫폼)는 내부 기준에 따라 중재∙조정할 수 있으나, 법률적 책임이나 보증 의무를 지지는 않습니다('통신판매중개자' 지위).
2. 회사는 분쟁 해결을 위해 필요한 최소한의 정보(예약 이력, 상담 기록, 결제 내역 등)를 확인 후 가이드라인에 따라 조정안을 제시할 수 있습니다.
3. 양측이 합의에 이르지 못하면 관할 법원 등 외부 분쟁 해결 절차(소송, 분쟁조정 등)를 밟을 수 있습니다.
제10조 (기타)
1. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 링크비 이용약관, 전자상거래법, 소비자보호법 등 관계 법령 및 플랫폼 정책에 따릅니다.
2. 회사는 본 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(중요 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 본 규정의 해석과 적용은 대한민국 법에 따르며, 관할 법원은 약관이나 법령에서 정한 바에 준합니다.
- 시행일: 본 "사용자 상담료 결제 취소 및 환불 규정"은 2025년 2월 1일부터 시행합니다.